Prävention und Spielerschutz

Der Schutz unserer Spielgäste hat für uns oberste Priorität. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen verfolgen wir einen ganzheitlichen Ansatz, um problematischem Spielverhalten frühzeitig entgegenzuwirken und ein sicheres Spielumfeld zu schaffen.

Fundiertes Sozialkonzept

Unsere Maßnahmen im Bereich Verbraucherschutz beruhen auf einem praxiserprobten und wissenschaftlich fundierten Sozialkonzept, das wir gemeinsam mit dem Fachinstitut ORIGO entwickelt haben. Dieses Konzept wird regelmäßig evaluiert und weiterentwickelt und basiert auf zwei tragenden Säulen:
• Prävention
• Spielerschutz

Prävention: Aufklärung und Bewusstseinsbildung

Unser Ziel ist es, unsere Gäste umfassend über die Risiken problematischen Spielverhaltens zu informieren. Dafür setzen wir unter anderem auf:
• Ein mehrstufiges Schulungsprogramm zum Spielerschutz für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Mehrsprachiges Informationsmaterial in unseren Spielhallen
• Persönliche Beratung durch unsere qualifizierten Präventionsbeauftragten

Diese Maßnahmen fördern ein verantwortungsbewusstes Spielverhalten und helfen dabei, potenzielle Gefährdungen frühzeitig zu erkennen.

Spielerschutz: Unterstützung für Betroffene

Im Rahmen des aktiven Spielerschutzes erkennen wir Warnsignale rechtzeitig und bieten Betroffenen konkrete Hilfestellung:
• Niedrigschwelliger Zugang zu professioneller Hilfe
• Individuelle Begleitung durch unsere Präventionsteams
• Verweis an externe Beratungsstellen

Spielersperre: Schutz durch konsequente Maßnahmen

Spielgästen, die sich gefährdet fühlen oder von problematischem Spielverhalten betroffen sind, bieten wir die Möglichkeit einer freiwilligen Spielersperre.

Eine einmal ausgesprochene Sperre wird konsequent umgesetzt: Gesperrten Personen wird der Zutritt zu unseren Spielstätten bundesweit verwehrt.

Jugendschutz: Klare Regeln für sicheren Zugang

Der Zutritt zu unseren Spielhallen ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Um den gesetzlichen Anforderungen und unserem eigenen Anspruch gerecht zu werden, setzen wir auf:
• Deutliche Kennzeichnungen im Eingangsbereich
• Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeitenden
• Strikte Alterskontrollen und konsequente Durchsetzung des Zutrittsverbots für unter 18-Jährige.

Unsere Verantwortung – Ihr Schutz

Verantwortungsvolles Spielen ist für SPIEL-IN kein Schlagwort, sondern ein gelebter Unternehmensgrundsatz. Wir setzen uns aktiv dafür ein, dass Unterhaltung Freude macht – und nicht zur Belastung wird.